Клиентский сервис как система

— система управления взаимоотношениями с клиентами
— инструменты оценки клиентского сервиса, KPI
— параметры эффективной программы лояльности
— инструменты определения целевой аудитории

11 мая 18:00 - 20:00 по мск

ZOOM-встреча

Купить запись

Подробнее

ZOOM-ВСТРЕЧА 11 МАЯ 18:00-20:00

Для Вас выступали

Юлианна Матусевич

○ Директор по развитию Управляющей компании BatanovPlus

○ Бизнес-стратег

○ Сертифицированный бизнес-тренер, модератор стратегических сессий

○ Эксперт по разработке программ лояльности и управлению клиентским опытом

Сергей Батанов

○ Директор управляющей компании BatanovPlus

○ Амбассадор Travelline

○ Исполнительный директор Экоотеля Романов Лес

○Бизнес аналитик

Купить запись

Программа zoom-встречи

18:00 - 19:00

Клиентский сервис как система:

Юлианна Матусевич

• Система управления взаимоотношениями с клиентами

• Архитектура системы клиентского сервиса в компании

• Инструменты оценки клиентского сервиса

• Сервис и KPI

19:00 - 20:00

Управление сервисом на основе данных:

Сергей Батанов

• Метрики клиентского сервиса

• Параметры эффективной программы лояльности

• Инструменты определения целевой аудитории

Тарифы:

Бесплатно

~~Онлайн~~

Зачем мне сообщество?

Участие в zoom-встрече

Запись и конспект zoom-встречи

Стоимость 490 р

Купить запись

Запись + сообщество

Возможность задавать вопросы спикерам

Скидка на вступление в сообщество «Менеджерское братство»*

* Мы собираем базу полезных контактов, чтобы участники сообщества могли помочь друг другу

Участие в zoom-встрече

Возможность задавать вопросы спикерам

Видеозапись + конспект

Скидка на вступление в сообщество «Менеджерское братство»*

Участие zoom-встрече

Видеозапись + конспект

Стоимость 48 500 р ~~50 000 р~~

Подробнее о сообществе и пользе для вас

* Мы собираем базу полезных контактов, чтобы участники сообщества могли помочь друг другу

Возможность задавать вопросы спикерам

Годовой абонемент на вступление в сообщество «Менеджерское братство»

~~Видеозапись + конспект~~

Купить членство

ОРГАНИЗАТОР ВСТРЕЧИ

Менеджерское
Братство

Cообщество пассионариев, активных деятелей и осознанных предпринимателей, которые хотят развиваться, улучшая себя и мир вокруг.

Вступить

Консультация по вступлению

Через сообщество Менеджерское Братство Вы сможете решить эти запросы:

Как увеличить доход
Где найти клиентов и партнеров, которым можно доверять
Где найти новые идеи для бизнеса
Как вырастить команду №1
Как создать пассивный доход
Как стать инвестором с 0 или узнать о рынке ценных бумаг
Как построить долгосрочную стратегию
Как найти свое ресурсное состояние