• Точки контакта и их роль в привлечении и удержании клиентов
• Экономика впечатлений и добавленная стоимость: как точки контакта помогают формировать ценность и продавать дороже?
• «Вау-эффект» в точках контакта: запуск сарафанного радио
• Алгоритм работы с точками контакта: как выстроить план маркетинговых активностей?
• Как оценивать маркетинговую эффективность точек контакта7
Весь материал построен на практических примерах.